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“拓展内涵 佑护健康”

——世纪坛医院护理门诊为医改添彩

发表日期:2017-08-03 来源:护理部 作者:张晨,刘俐惠 本页责编:左彦
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2017年4月继《北京市医药分开综合改革实施方案》的发布,北京市卫计委相继出台相关细则及《关于进一步改善医疗服务的通知》等配套文件,明确体现出有效改善医疗服务才是医疗改革的根本。结合我院实际情况,肿瘤患者延续护理和慢病管理成为优质护理服务内涵拓展的重要举措之一。于是,开设专科护理门诊成为必然。

作为健康宣教与慢病康复指导的重要措施,护理门诊由专科护士或高年资护士为患者提供咨询、健康指导、伤口换药、传授居家护理知识、技能等,使患者享有连续性、专业化医疗健康服务。

双色球现开设有8个专科护理门诊:血管通路护理门诊、伤口创面门诊、造口护理门诊、淋巴康复门诊、妇科女性更年期综合管理门诊、妇科肿瘤护理门诊、生育力评估及促进门诊、输卵管造影术后护理咨询门诊。为提示患者,增强患者的掌握程度,护理服务全部有公示告知及专科护理服务介绍材料和健康教育材料,放置于诊室内及分诊台免费提供给患者阅读。


通过近一年的具体工作开展,各个护理专科门诊都有不少患者来就诊或咨询,其中血管通路护理门诊诊治1308人,伤口创面和造口护理专科门诊接诊2350人和336人,妇科专科门诊护理咨询接诊量423人。

  

2017年重新整合后的伤口创面门诊是由伤口创面医生、伤口创面专科护士联合出诊,既保证了诊治的精准,又保证了护理的及时有效,月平均治疗量呈不断上涨趋势。

另外,血管通路、造口等护理门诊还建立了APP平台,通过网络手段对居家患者实施指导与帮助。通过以上的护理治疗和咨询服务,提高了患者的满意度,推动了护理学科的发展,也为专科护士搭建了施展技能的平台。

护理专科化的发展既得到医生们的认可,也得到了广大患者一致好评。血管通路护理门诊就诊患者多为肿瘤化疗患者,甚至很多是在外院治疗的化疗间歇期患者,通过病友介绍推荐来我院就诊。“世纪坛医院血管通路护理门诊护士们的工作认真细致,服务态度好”,这些来自患者们真诚的评价,也鼓舞着这些“出诊”护士们的工作热情。在2017年5月11日北京市医院管理局统一组织的“2017北京护理文化周”系列活动中,我院专科护理门诊开展“传播知识 佑护健康——5•12护士节义诊”公益活动,受到广大人民群众欢迎。

  

护理门诊的出现,突破了护理工作传统服务模式,有利于扩大护理的内涵、外延,护士从以往的“配角”变成独当一面的“主角”,按照护理的要求给患者提供特色服务。随着医学模式转变,人们对护理工作的地位和作用逐渐有新的认识。护理工作要发展、创新,不仅需要护理工作者们更新观念、提高素质,也需要卫生主管部门的大力支持和科学指导,为护理服务提供有创新的环境氛围。

  

《北京市医药分开综合改革实施方案》及《关于进一步改善医疗服务的通知》中对患者从预约挂号开始,到知名专家团队服务,优化诊疗程序,改善服务设施,再到推送诊疗结果信息,直至患者康复回归社区和家庭都进行了详细的设计和安排。我院考虑实际情况及诊疗特色,结合《关于进一步改善医疗服务的通知》将陆续开展新生儿、腹膜透析等护理门诊,进一步细化优质护理服务内涵,达到患者满意、护士满意、医院满意、社会满意,进一步提升医疗护理服务质量。

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