用心服务医院，用心服务患者，用心服务临床
——干疗呼吸科“青年文明号”事迹
发表日期：2011-12-13
来源：干部综合科 本页责编：高璐，原驰
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为民服务从我做起，创先争优青年先行——“青年文明号”事迹展
干部医疗呼吸科共有医护人员23人，其中团员6人，党员2人，平均年龄26周岁，是一支充满朝气，团结向上的队伍。自从开展创建“青年文明号”活动以来，我们积极响应医院团委的号召，按照制定的创建实施细则，结合本科室工作特色，以“青年文明号”的标准严格要求自己，加强医德医风教育，今年我们的创建口号是“用心服务医院，用心服务患者，用心服务临床”，要求本科室医务人员立足本岗位职责，爱岗敬业，勤奋工作，严格履行医护人员行为规范，一切以病人为中心，时时为病人着想，把关爱送给每一位患者，尽力体现人性化服务，努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。
干部呼吸科收治的病人由于病情严重，需要随时监测血流动力学、心血管系统、呼吸系统、肝功能、肾功能及其他许多生理指标，因此我科有着最先进的监护、抢救设备，有着精通业务、训练有素、配合默契、责任心强的医护人员，为抢救各种急危重症患者的生命创造了条件，一次又一次将病人从死亡线上拉了回来，为医院赢得了很好的社会效益和经济效益。同时我科还承担了灾害、意外事件等重大事故的院外现场急救、上级指派的各种指令性医疗保障任务、社区的健康服务以及下乡义诊等工作，每次均出色地完成任务。
 
一、勤学苦练，努力提高业务技术水平
我科收治的病人大多数为老年人从而涉及多个学科的疾病，而急危重症医学的发展日新月异，这就要求医护人员全面掌握本学科专业知识，时时更新所学的知识。为此，护士长制定了学习计划：每月进行新知识、新技术的业务学习；每个季度进行操作技能考核，做到人人过关；还定期派出人员去上级医院进修学习。在今年我院“护理操作技术练兵”比赛中，大家更是勤学苦练，以良好成绩顺利通过了院领导的考核。
二、注重服务礼仪，体现人性化服务
 我们十分注重礼仪文化修养和沟通能力的培养。有的病人由于建立了人工气道（如经口气管插管、气管切开）而不能说话，无法正确表达其主观愿望，我们为病人准备了写字板、纸、笔等工具，通过书写交流思想，或者通过病人的表情、眼神、手势等来分析病人的需求，并尽可能给予满足。有时病人无法准确表达，我们要猜上十几次才能知道病人想要表达的事情，这就要求我们格外的细心和耐心。
我们从来不以床号来称呼病人。有位退休老人在我科住院期间，我们一直称他“X老”。”X老”非常高兴地说：“你们很尊重我，我在其他医院治疗，有些护士直呼我姓名或者床号，感觉很不舒服。”后来他还特意写了一封表扬信。
我们还及时与家属交流，使他们了解病人目前的病情，能安心的等待病人治疗，让他们放心地把病人交托给我们。同时为了方便患者及家属在医院治疗，我们还提供了很多便民措施：如微波炉、冰箱、针线包、上门理发等。这些措施在患者满意度调查中得到了大家的认可。
三、无怨无悔，无私奉献
我科病人年龄较大，病情变化很快，当下班的同志遇见有抢救时，就会主动留下来协助抢救，多一份人力，就会多一份挽救生命的希望。下夜班的护士已经换下白大衣准备回家了，听到这种情况，立即留下来参加抢救。电除颤、应用抗心律失常药物、维持血压……当病人终于恢复了正常的窦性心律时，所有在场的医护人员的脸上都露出了欣慰的笑容。有些护士的家属埋怨道：“你们科室怎么经常要加班的，这么晚下班，我们都会很担心。”可是为了尽可能的把病人从死亡线拉回来，全体医务人员对加班没有丝毫的怨言。
总而言之，我们不能骄傲，我们还有很多缺点，有些工作做得还不够细，还不够到位，但是我们会在“青年文明号”的鲜艳旗帜下，发扬自身的优点，克服缺点，争做社会主义新青年。
相关链接：
“为民服务从我做起，创先争优青年先行”--团委开展优秀青年集体事迹展示活动
（荐稿：傅岩） | | |
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