加强有效沟通 提升管理能力
——护理部举办“组织内部沟通技巧”护理管理系列专题培训
沟通在日常工作中扮演重要角色，是连接个人与团队、部门之间的重要纽带。为进一步加强科室内部有效沟通，持续提升护士长沟通技巧和管理能力，培养护理管理后备力量，激发管理潜能，8月22日上午，护理部在住院一部五层学术报告厅举办“组织内部沟通技巧”护理管理系列专题培训。此次培训特别邀请了资深管理学授课专家徐伟强老师进行专题讲座，医院各科室护士长、科室护理骨干共90余人参加培训。本次培训由护理部副主任顾怡蓉主持。
培训在护理部主任刘俐惠的致辞中拉开帷幕。刘主任介绍了此次培训的目的及主要内容，强调了护理管理系列培训的意义。她希望各位护士长及科室护理骨干把握此次学习机会，学有所获，通过此次培训提高自身沟通能力及管理能力。
本次培训以问题为导向，培训讲师徐老师从组织内部有效沟通的重要性讲起，引入多个沟通案例，组织大家对“应该如何化解组织合作中的冲突”和“组织协作沟通中的时间分配”两项内容进行小组内深入讨论。各科室护士长、科室护理骨干结合实际工作从多角度、多层次展开了热烈讨论，并分享各自观点。结合具体案例，徐老师讲授了工作中与上级、与平级、与下级的沟通技巧，让大家感触颇深。
现场工作人员为每人分发了测试答卷，进行个人协作风格测试。徐老师对几个典型的个人协作风格一一讲解，并根据不同性格制定了不同的沟通方案，优化组织内部的沟通能力。在整个讲授过程中，徐老师引入大量生动鲜活的实例，联系生活实际，用通俗、幽默、真挚的语言，结合大方的肢体动作与聆听者开展互动。现场听课人员积极参与，或点头、或记录、或鼓掌，听得津津有味，大家纷纷表示受益匪浅。
最后，徐老师鼓励大家要学会正确运用语言艺术，在化解矛盾时“动之以情，晓之以理”，在处理各项工作中“掌握分寸，有理有据”，既要言之有信，更要语之有趣。
培训结束后，护理部副主任顾怡蓉对徐伟强老师表示真诚感谢，对参加培训人员的学习热情表示高度赞赏，鼓励大家课后积极把所学运用到日常工作中去，掌握“沟通”这项职场硬核技能，进一步增强个人业务能力，提升科室形象，提升领导力，打造高质量的护理团队，助力医院高质量发展！
(荐稿：顾怡蓉)
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