【我为群众办实事】疫情防控不放松 服务患者有新招
发表日期：2022-05-31
来源：胸部外科 本页责编：左彦，曹翠峰
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北京本轮疫情已经持续了一个月，在完成频繁外派支援工作的同时，胸部外科也没有放松临床工作。五一假期过后，每日病房使用率均保持在90%以上、手术2-3台。随着北京封管控区域的扩大，科室医护人员为了不减员、正常到岗，6名家在房山管控区的护士住到了医院。出行不便不仅影响我们，更影响了患者的就医。为了最大限度地减少对患者的影响，胸外科在严格疫情防控的前提下，利用互联网为患者提供诊疗指导、保健咨询、常规检查等服务，用实际行动做到“把患者的生命健康放在首位”，尽量做到不影响治疗、不延误病情，从而建立更加和谐的医患关系。
我们以视频形式，从患者的角度出发，用通俗易懂的语言，对就诊患者进行肺部肿瘤治疗方案的科普，消除患者对手术、化疗的恐惧。
一、利用手机小程序，患者扫码关注后，可以看到科室制作的丰富的宣教内容，有术前宣教、呼吸功能锻炼等视频，还有化疗的相关科普文章，一些检查和标本留取的方法和注意事项。还可以通过后台的操作将扫码患者分类，并根据治疗类型进行有针对性的推送，推送内容有健康指导、复查监督、管路维护提醒及指导等。同时还为患者及家属提供保健咨询活动，患者或家属可以通过小程序里的“咨询”版块进行提问，科室护士会及时回复，必要时会找到主管医生给予建议，保证正确的、充分的为患者解惑。将护理延续到院外，将宣教落实到位，将科普做到极致。
二、利用网络资源，指导患者或家属关注我院抖音号，科室联合医院宣传中心制作科普视频。如术后体疗排痰的方法、胸腔闭式引流的讲解等，利用大众更愿意接受的方式让更多的人看到，让想要学习相关知识的人看到，对提升全民健康素养起到了积极向上的作用。
疫情终将过去，繁华必将如常，我们一起加油! 
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